Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 26 décembre 2023

Merci d'avoir fait vos achats chez Nusa Devata Travel. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour. Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés auprès de nous.


Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.


Définitions

  • Entreprise ( appelé soit "l'entreprise", "Nous", "Nous" ou "Notre" dans cet accord ) fait référence à PT NUSA DEWATA GEMILANG, Lingk Padang Griya V No.4, Denpasar, Bali, Indonesia.

  • Billet se référer au titre fastboat proposé à la vente sur le Service.

  • Ordres désigne une demande de votre part d’acheter un billet auprès de nous.

  • Service fait référence au Site Internet.

  • Site web fait référence à Nusa Devata Travel, accessible depuis https://www.nusadevata.com

  • Toi désigne la personne accédant ou utilisant le Service, ou la société ou autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.


Vos droits d'annulation de commande

Vous avez le droit d'annuler votre billet dans les 24 heures avant le départ sans donner de raison.

Le délai d'annulation est de 24 heures avant le départ prévu.

Le remboursement en cas d'annulation 48 heures avant le départ prévu est de 100 %.

Le remboursement en cas d'annulation entre 48 heures et 24 heures avant le départ prévu est de 50 %.

Le remboursement des interdictions de circulation des bateaux de la part du capitaine du port pour cause d'intempéries est de 100 %.

Afin d'exercer Votre droit de rétractation, Vous devez Nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :

Nous Vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où Nous recevons une demande de remboursement de Votre part. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la réservation, et vous n'aurez à payer aucun frais pour ce remboursement.


Conditions de remboursement

Pour que le billet soit éligible à une annulation, veuillez vous assurer que :

  • Les billets ont été achetés sur notre site Internet
  • Annulation effectuée maximum 24 heures avant la date du voyage
  • Annulation du départ du bateau auprès de l'autorité portuaire en raison des conditions météorologiques. Vous avez la possibilité de rembourser votre billet ou de reprogrammer votre date de voyage.

Le Billet suivant ne peut pas être retourné :

  • Billet annulé le jour du voyage.
  • Défaut d'arriver à l'heure au lieu d'enregistrement au port ou à tout autre endroit qui a été informé et le bateau est déjà parti
  • Vous avez reçu la carte d'embarquement pour le billet électronique que vous réservez auprès de nous. Vous recevrez la carte d'embarquement à la date de votre voyage.
  • Retard de départ dû aux conditions météorologiques et à l'activité du port.

Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de retour qui ne répondent pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion. Seul le Billet à prix régulier peut être remboursé. Malheureusement, les Billets en vente ne peuvent être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer à vous si elle n'est pas autorisée par la loi applicable.


Rendre le billet

Vous n'avez pas besoin de restituer un billet physique ou un bon si vous n'avez pas encore effectué votre inscription au port. Si vous avez effectué votre inscription au port et reçu votre carte d'embarquement, vous devez vous référer àCONDITION DE REMBOURSEMENT avant de demander un remboursement.